Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung)
Offenes Verfahren
- Art der Bekanntmachung:
- Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
- Formulartyp:
- Ergebnis
- Kennung des Verfahrens:
- f63bfd50-8670-4ef9-a40f-eb40cd824716
- Kennung/Fassung der Bekanntmachung:
- 9110011163128_29_20261007165810
- Version der Bekanntmachung:
- 01
- Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist:
- Deutsch
- Datum der Übermittlung der Bekanntmachung:
- 2026-10-07+02:00
- Datum der Übermittlung der Bekanntmachung:
- 16:58:12+02:00
- Anpassung – Kennung (UBL):
- eforms-sdk-1.13
- Unterart der Bekanntmachung:
- Vergabebekanntmachung – allgemeine Richtlinie, Standardregelung
Beschaffer
Beschaffer
- Beschaffer:
- Pensionsversicherungsanstalt (ORG-0001)
- Rechtsform des Erwerbers:
- Einrichtung des öffentlichen Rechts
- Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers:
- Sozialwesen
- Profil des Erwerbers:
- https://pensionsversicherung.vemap.com
Dienstleister
- Beschaffungsdienstleister:
- Pensionsversicherungsanstalt (ORG-9999)
- Art der erbrachten Dienstleistung:
- TED-eSender
Zweck
Rechtsgrundlage
- Rechtsgrundlage des Verfahrens:
- Richtlinie 2014/24/EU
Beschreibung
- Interne Kennung:
- 2026/14
- Titel:
- Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung)
- Beschreibung:
- Die Pensionsversicherungsanstalt (PVA) beabsichtigt eine Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen zur Deckung des Bedarfes an externen Call-Center Dienstleistungen für eine Laufzeit von 4 Jahren und 1 Jahr optionaler Verlängerungsmöglichkeit beginnend ab 2027 abzuschließen.
- Art des Auftrags:
- Dienstleistungen
Umfang der Auftragsvergabe
- Höchstwert der Rahmenvereinbarung:
- 650000
Haupteinstufung
- Klassifizierungstyp:
- Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge
- Haupteinstufung:
- Call-Center (79512000)
Erfüllungsort
- Land:
- Österreich
- Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort:
- Ort im betreffenden Land
Einzelheiten zum Verfahrenstyp
Verfahrensart
- Zentrale Elemente des Verfahrens:
- Es ist vorgesehen mit1 Partner eine Rahmenvereinbarung abzuschließen für die Dauer von 4 Jahren mit einer optionalen Verlängerungsmöglichkeit um 1 Jahr auf somit maximal 5 Jahre.
- Verfahrensart:
- Offenes Verfahren
- Los:
- LOT-0001
Vergabeverfahren
Frühere Planung
- Kennung der vorherigen Bekanntmachung:
- 9110011163128_BVergG-VIII-1-Z2_519120
- Kennung des Teils der vorherigen Bekanntmachung:
- LOT-0001
Beschreibung des Loses
- Interne Kennung:
- 2026/14
- Titel:
- Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung)
- Beschreibung:
- Die Pensionsversicherungsanstalt (PVA) beabsichtigt eine Rahmenvereinbarung mit einem Unternehmen zur Deckung des Bedarfes an externen Call-Center Dienstleistungen für eine Laufzeit von 4 Jahren und 1 Jahr optionaler Verlängerungsmöglichkeit beginnend ab 2027 abzuschließen.
- Art des Auftrags:
- Dienstleistungen
Umfang der Auftragsvergabe
Einstufung des Haupterzeugnisses eines Loses
- Klassifizierungstyp:
- Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge
- Haupteinstufung:
- Call-Center (79512000)
Art der Auftragsvergabe
Strategische Auftragsvergabe
- Ziel der strategischen Auftragsvergabe:
- Keine strategische Beschaffung
Erfüllungsort
- Land:
- Österreich
- Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort:
- Ort im betreffenden Land
Verlängerungen und Optionen
- Beschreibung der Optionen:
- Es besteht die Möglichkeit die Rahmenvereinbarung um 1 Jahr auf maximal 5 Jahre zu verlängern.
- Weitere Informationen zur Verlängerung:
- Es ist beabsichtigt mit 1 Partner eine Rahmenvereinbarung für 4 Jahre mit einer einmaligen Verlängerungsoption um 1 Jahr auf maximal 5 Jahre abzuschließen.
- Maximale Verlängerungen:
- 1
Bedingungen der Auktion
- elektronische Auktion:
- false
Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen (GPA)
- Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen:
- true
Nutzung von EU-Finanzierungen
- Die Auftragsvergabe wird zumindest teilweise aus Mitteln der Europäischen Union finanziert:
- Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Auftragsvergabeverfahren
Rahmenvereinbarung
- Rahmenvereinbarung geschlossen:
- Rahmenvereinbarung ohne erneuten Aufruf zum Wettbewerb
Dynamisches Beschaffungssystem
- dynamisches Beschaffungssystem:
- Kein dynamisches Beschaffungssystem
Informationen über die Rahmenvereinbarung
- Höchstwert der Rahmenvereinbarung:
- 650000
Zusätzliche Informationen
- Zusätzliche Informationen:
- Mit der gegenständlichen Veröffentlichung wird ausschließlich der Abschluss einer Rahmenvereinbarung (RV) über die Einrichten eines externen Call-Centers mit einem Rahmenvereinbarungsdeckel von EUR 650.000,00 (entspricht dem "Höchstwert der Rahmenvereinbarung") für 4 Jahre mit der Möglichkeit diese RV um 1 Jahr zu verlängern (somit für eine maximale RV-Laufzeit von 5 Jahren) bekanntgegeben.Der in dieser Veröffentlichung bekanntgegebene Wert (EUR 575.544,00) der Ausschreibung (bzw. Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge) ist nur der bewertungsrelevante bzw. für die Bestbieterermittlung maßgebliche "fiktive" Gesamtpreis, basierend auf die geschätzte Bedarfsmenge es wurde somit noch kein Auftrag vergeben.
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Zuschlagskriterien
Zuschlagskriterium
- Art:
- Preis
- Beschreibung:
- Siehe Verfahrensunterlagen.
- Bezeichnung:
- Preis
Zuschlagskriterien – Parameter
Gewichtungskriterium
- Zuschlagskriterium — Zahl:
- 50.00
- Bei der Zahl handelt sich um eine Gewichtung:
- Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Zuschlagskriterium
- Art:
- Qualität
- Beschreibung:
- Siehe Verfahrensunterlagen.
- Bezeichnung:
- Qualität
Zuschlagskriterien – Parameter
Gewichtungskriterium
- Zuschlagskriterium — Zahl:
- 50.00
- Bei der Zahl handelt sich um eine Gewichtung:
- Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Informationen zur Richtlinie über saubere Fahrzeuge
- Die Auftragsvergabe fällt in den Anwendungsbereich der Richtlinie 2009/33/EG des Europäischen Parlaments und des Rates (Richtlinie zur Förderung sauberer Fahrzeuge — CVD)):
- nein
Überprüfung
Fristen für Nachprüfungsverfahren
- Informationen über die Überprüfungsfristen:
- Gemäß den entsprechenden gesetzlichen Vorgaben nach BVergG 2018.
Nachprüfungsorganisation
- Überprüfungsstelle:
- ORG-0100
Ergebnis
- Wert aller in dieser Bekanntmachung vergebenen Verträge:
- 575544.00
- Höchstwert der Rahmenvereinbarungen in dieser Bekanntmachung:
- 650000
Bieter
Bieter
Bieter
- Bieter:
- ORG-1001
Aufträge
Abgewickelter Auftrag
Auftrag
- Kennung des Auftrags:
- Vertrag 0001
- Datum des Vertragsabschlusses:
- 2026-10-05+02:00
- Titel:
- Pensionsversicherungsanstalt - Einrichten eines externen Call-Centers (Rahmenvereinbarung);Gegenstand des "Vergebenen Auftrags" ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung in Höhe von € 650.000,00 für 4 Jahre mit der Möglichkeit diese auf maximal 5 Jahre zu verlängern.Der Wert (EUR 575.544,00) der Ausschreibung ist nur der für die Bestbieterermittlung maßgebliche "fiktive" Bewertungsgesamtpreis.
- Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben:
- true
- Bekanntmachung, die die Rahmenvereinbarung geschaffen hat:
- 3465ee1b-67c4-4948-afb3-033ae162577c-02
Angebot, das zum Vertrag führt
- Auftrag, Ausschreibung – Kennung:
- TEN-0001
Angebote
Eingereichtes Angebot
Angebot
- Kennung des Angebots:
- ANGEBOT-0001
- Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet:
- true
- Rang in der Liste der Gewinner:
- 1
- Wert der Ausschreibung:
- 575544.00
Ausschreibungsidentifikatoren
- Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen:
- LOT-0001
- Anbietende Partei:
- TPA-0001
Vergabe von Unteraufträgen
- Vergabe von Unteraufträgen:
- Nein
Ergebnisse der Lose
Ergebnis
Preisträger/-in
- Status der Preisträgerauswahl:
- Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.
Losergebnisidentifikatoren
- Ergebnis, Los-– Kennung:
- LOT-0001
Angebot, das für die Vergabeentscheidung in Betracht gezogen wird
- Technische ID eines erhaltenen Angebots:
- TEN-0001
Vertrag nach einer Vergabeentscheidung
- Verweis auf den Vertrag:
- CON-0001
Losergebnistechniken
- Höchstwert der Rahmenvereinbarung:
- 650000
Eingegangene Einreichungen — Statistik
- Art der eingegangenen Einreichungen:
- Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
- Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge:
- 4
Organisationen
Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden
Organisation
- Offizielle Bezeichnung:
- Pensionsversicherungsanstalt
- Internetadresse:
- https://pensionsversicherung.vemap.com
- Endpunkt für den Informationsaustausch (URL):
- https://pensionsversicherung.vemap.com
Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens
- Registrierungsnummer:
- 9110011163128
Anschrift
- Postanschrift:
- Friedrich-Hillegeist-Strasse 1
- Stadt:
- Wien
- Postleitzahl:
- 1021
- Land, Gliederung (NUTS):
- Wien
- Land:
- Österreich
Kontaktstelle
- E-Mail:
- ausschreibung@pv.at
- Telefon:
- +43 503030
Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden
Organisation
- Offizielle Bezeichnung:
- Bundesverwaltungsgericht
- Internetadresse:
- http://www.bvwg.gv.at
- Endpunkt für den Informationsaustausch (URL):
- http://www.bvwg.gv.at
Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens
- Registrierungsnummer:
- 9110008059823
Anschrift
- Postanschrift:
- Erdbergstraße 192 - 196
- Stadt:
- Wien
- Postleitzahl:
- 1030
- Land, Gliederung (NUTS):
- Wien
- Land:
- Österreich
Kontaktstelle
- E-Mail:
- einlaufstelle@bvwg.gv.at
- Telefon:
- +43 1601490
- Fax:
- +43 1711238891541
Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden
Organisation
- Offizielle Bezeichnung:
- vemap Einkaufsmanagement GmbH
- Internetadresse:
- https://www.vemap.com
- Endpunkt für den Informationsaustausch (URL):
- https://www.vemap.com
Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens
- Registrierungsnummer:
- TED20
Anschrift
- Postanschrift:
- Berggasse 31
- Stadt:
- Wien
- Postleitzahl:
- 1090
- Land, Gliederung (NUTS):
- Wien
- Land:
- Österreich
Kontaktstelle
- E-Mail:
- office@vemap.com
- Telefon:
- +43 13157940
Organisationen, die in der Bekanntmachung genannt werden
Organisation
- Offizielle Bezeichnung:
- gevekom GmbH
- Endpunkt für den Informationsaustausch (URL):
- https://pensionsversicherung.vemap.com
Rechtliche Identifikationsnummer des Unternehmens
- Registrierungsnummer:
- HRB 31297
Anschrift
- Postanschrift:
- Altplauen 19
- Stadt:
- Dresden
- Postleitzahl:
- 01187
- Land, Gliederung (NUTS):
- Dresden, Kreisfreie Stadt
- Land:
- Deutschland
Kontaktstelle
- E-Mail:
- sales@gevekom.de
- Telefon:
- +49 35121324330
- Fax:
- +49 3512132410
Informationen, die sich ausschließlich auf den Wirtschaftsteilnehmer beziehen
- Größe des Wirtschaftsteilnehmers:
- Großunternehmen
- Der Gewinner ist auf einem geregelten Markt notiert:
- false