Fallbearbeitungstool Ombudsstelle BMASGPK SIIIA
Bekanntgabe von vergebenen Aufträgen und abgeschlossenen Rahmenvereinbarungen
Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz
- Stammzahl:
- 9110019891221
- Geschäftszahl:
- 2025-0.835.986
- Vollziehungsbereich des Auftraggebers:
- Bund
CIIT GmbH
- Stammzahl:
- 9110017946381
Die Abteilung III A 4 bearbeitet Beschwerden zu Versicherungen, Zahlungsproblemen und Phishing-Fällen derzeit überwiegend manuell über mehrere Systeme. Aufgrund steigender Fallzahlen und des hohen Aufwands für Bearbeitung und Berichterstellung sollen die Prozesse digitalisiert und durch ein integriertes Fallbearbeitungstool mit elektronischer Aktenführung, Kommunikation und automatisierter Berichtserstellung unterstützt werden. Ziel ist eine effizientere und ressourcenschonendere Abwicklung.
- Tag des Vertragsabschlusses:
- 10.06.2026
- CPV Hauptteil:
- 48613000 (Elektronische Datenverwaltung)
- CPV Hauptteil:
- 48613000 (Elektronische Datenverwaltung)
- Art des Auftrags:
- Dienstleistungsauftrag
- Bezeichnung der Verfahrensart:
- Direktvergabe
- Auftragswert bzw. Wertumfang:
- 128.070,00 €
- Der geschätzte Auftragswert lag im:
- Unterschwellenbereich
- Mindestens ein Auftragnehmer ist ein KMU:
- Ja
- Anzahl der eingegangenen Angebote:
- 2